Retour & terugbetalingen

Neem eerst contact met ons op

Om een retour aan te vragen of een beschadigd, defect of onjuist artikel te melden, mail je ons team met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We geven je de geldende voorwaarden en geautoriseerde retourinstructies voordat je iets verstuurt.

Stuur geen producten naar ons correspondentieadres of onze statutaire zetel zonder retourautorisatie.

Terugbetalingen

Een goedgekeurde terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Je betalingsprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om een tegoed te boeken. De retour- en geld-terug-garantieperiode van Ember Cradle is 60 dagen na levering. Neem binnen die periode contact met ons op om retourautorisatie aan te vragen. De verantwoordelijkheid voor de retourkosten en de verwerkingstijd worden vermeld in de retourinstructies.

Niets in dit beleid sluit rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.